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工作日 9:00-18:00 有人值守

联系我们

FB赛事主站的咨询分成三条路:数据有疑问、内容要纠错、想谈合作。客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有人应答,其中赛事数据类的问题会排在最前面处理。

数据纠错

三样东西一起发来,回复就快

比分、积分榜、球员档案或赛程时间如果有出入,把下面三项一次说清楚,我们打开页面就能直接定位到那一条。

  1. 01

    出问题的页面链接

    直接复制地址栏里的网址,比描述“在某场比赛那里”要快得多;截图里带上网址也同样有效。

  2. 02

    问题描述与正确值

    写清楚哪一项不对、应该是多少。例如“第 7 轮比分记成 1:1,实际是 2:1”,远比一句“数据有错”有用。

  3. 03

    一张能说明问题的截图

    小屏上的显示异常、集锦片段的缺失位置,截一张图就能交代清楚,省掉来回追问的时间。

邮件标题写上“纠错 + 页面名称”,会被更快分派到对应的处理人手里。

处理节奏

提交之后,它会走完这三步

材料齐全的提交一般在 1 个工作日内收到回复,赛事数据类的问题在分派环节排在最前面。

由信号节点连成的抽象线路图形
一封来信从接收到回应,会沿着同一条线走完。
  1. 01

    来信进入客服

    邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有人值守。收到后先按类型归类:数据疑问、内容纠错,或是合作沟通。

  2. 02

    分派给对的人

    赛事数据类问题转给数据核对团队;涉及页面显示与加载的转给前端与体验团队;媒体互荐与社团支持由内容合作对接人接手。

  3. 03

    回复并收尾

    一般在 1 个工作日内回复处理结果。需要更长时间核实的,会先回一封确认信,说明预计答复的时间。

合作与内容互荐

媒体同行与校园社团,我们一直在合作

FB赛事主站与 12 家地方体育媒体建立内容互荐合作,同时为 36 个校园体育社团提供赛季数据支持。两类事情找同一个人,但准备的材料不太一样。

地方体育媒体

内容互荐与数据引用

日常报道需要积分榜、赛程赛果或球员基础数据时可以直接引用;专题层面的内容互荐,把选题方向与预计上线时间一并说明,方便两边排期。

  • 机构名称、所在城市与日常覆盖的联赛
  • 要用到的数据类别:积分榜、赛程、赛果或球员基础数据
  • 呈现方式与预计上线时间

校园体育社团

赛季数据支持

校内联赛、社团赛事手册、赛季回顾推文都可以申请使用赛季数据。说明用途与使用范围,我们会按赛季阶段提供对应的数据整理。

  • 学校与社团名称、指导单位
  • 使用用途与发布范围
  • 需要的赛季阶段与联赛名称